文|化妆品财经在线CBO 张慧媛

今日（2月9日），资生堂集团发布2020会计年度合并决算速报。

财报期间（2020年1月1日至2020年12月31日），由于受新冠肺炎疫情扩大的影响，换算为日元后，资生堂全球销售额同比去年下滑18.6％，为9209亿日元（约合人民币566亿元）。

而销售额的减少直接导致差额利润的减少，也由于资生堂对中国市场、电商等成长型领域的持续投资，资生堂集团2020财年营业利润同比下滑86.9％至150亿日元（约合人民币9.2亿元）。

资生堂也保守估计，在2021财年，集团预计全球销售11000亿日元（约合人民币676亿元），全球营业利润为350亿日元（约合人民币21.5亿元）。保守估计无法恢复至2019年全球销售718亿、净利47亿元的历史最好业绩。

“中国市场已成为集团全‘地球村’的希望”，在2020年，就有资生堂中国相关负责人向记者如是阐述中国市场对集团的意义。

销售额以当地货币为标准来计算的话，资生堂中国区2020年销售同比增长11.0％。换算为日元后，比上一年度增长了9.0％，达到2358亿日元（约合人民币145亿元）。营业利润方面，由于市场投资的加强，营业利润比上一年减少了37.1％，为184亿日元（约合人民币11亿元）。

2020财年，在资生堂集团日本、中国、亚太、美洲、欧洲、旅游零售、专业美发和其他这8大业务板块中，仅有中国市场在2020年度实现了销售的正增长。日本和美洲业务下滑最为严重，分别为-29.7%和-23.8%。

资生堂在财报中回顾，由于新冠肺炎疫情的爆发，中国业务自1月下旬起就受到了很大的影响。但随着中国政府强有力的防控，自3月下旬以后，感染者人数逐步减少，生产生活逐渐恢复正常，资生堂集团销售也在不断回暖。

尤其是在2020年Q4季度，集团在中国销售同比增长35%。

就渠道而言，集团品牌在双十一创下了上一年度2倍以上的销售额。EC（电子商务）渠道实现同比超70%以上增长。由此，在中国业务中，电商领域的销售额占比超过了40%。

同时，资生堂集团将持续加注中国市场。

资生堂预计，在2021财年，中国区业务销售将增长33%至3135亿日元（约合人民币193亿元），极度接近3460亿日元（约合人民币213亿元）预期日本本土业绩。

对资生堂而言，疫情之下，聚焦高端品牌发展，提升集团和品牌价值，从未显得如此迫切。

在中国，资生堂高档化妆品品牌Q4季度同比增长超75%；在线上，资生堂旗下高端美妆品牌同比增长超150%。“SHISEIDO资生堂”“Clé de Peau Beauté肌肤之钥”“IPSA茵芙莎”“NARS娜斯”等高端品牌，由于实体店的增加和线上资源的倾斜，业绩实现大幅增长和市场份额扩大。

另一方面，在全球旅游零售受疫情影响，几乎陷入停滞下，海南免税店由于业绩突出，被资生堂在财报中高亮表扬。据悉，截至2021年1月，海南免税店已突破10家，年销315亿元。

未来，资生堂将在旅游零售板块加码“Clé de Peau Beauté肌肤之钥”“IPSA茵芙莎”“ ELIXIR怡丽丝尔”等品牌的发展。

为谋得更好业务发展模式，资生堂在近年来不断整合业务模式与品牌矩阵，尤其是不断砍掉不盈利的板块，向高端品牌持续加注。就在上周（2月3日），资生堂集团将包含10大品牌在内的全球个人护理业务，以1600亿日元（约合人民币98亿）的价格转让给私募基金CVC Asia Pacific Limited及其关联方。

在2020年进博会上，全球首发的雅萌联合科技护肤品牌EFFECTIM，和海外市场首发的天然护肤品牌BAUM，将分别在今年的4月和9月进入中国市场。同时，资生堂收购的美国护肤品牌Drunk Elephant醉象，首次在日本海外露面的顶级品牌THE GINZA御银座，也将进一步促使资生堂从日本走向全球。

资生堂在财报中指出，高端化，不仅仅囊括皮肤相关的护肤品或彩妆、防晒产品，更包括内服、私人订制和各类关注现代消费者心灵/健康的技术与产品。

截至2023年，资生堂预计将高端护肤品牌的销售占比，从2019年的60%，提升至80%。

预计在2023年，集团在全球的电商销售占比要达到35%。而在中国，资生堂在财报中写到，集团将通过和阿里巴巴集团的数字化合作，预计将线上业务占比提升至50%。

财报显示，疫情期间，资生堂运用线上沟通，成为日本第一个与百货公司进行合作，提供在线咨询的美妆企业。

但是数字化，不止是销售的线上化。资生堂认为，要向赢得未来，必须要全面数字化。未达成这一目标，资生堂将加强全渠道的服务体验，加速数字化营销进程，强化数字驱动对于消费者端口的影响。

为了促使集团的全面数字化转型，今日（2月9日），除了在官网发布2020财报，资生堂同时发布与全球最大咨询企业——埃森哲公司的战略合作。未来，双方将进一步探讨成立合资公司，从而更好地推动伙伴关系。

首先，在实操层面，资生堂将利用埃森哲的专业知识和数字化工具，将人工智能、数据分析和自动化结合起来，更好服务线下渠道，提供融合线上线下的全新体验，推动业务转型。

其次，资生堂集团业务遍布全球约120个国家和地区，未来将借由埃森哲的携手，实现全球共通的经营信息与数据可视化，库存管理精细化，全球供应链调配和决算提速等数字化革新及基础业务流程升级。

最后，资生堂也将借由埃森哲帮助员工在数字时代获得高水平的数字技能。

资生堂在财报中认为，集团的目标是成为全球NO.1数字驱动美妆集团。

2015 年，为了打造一个百年后仍然闪耀的企业，资生堂启动了中长期经营战略VISION2020。

5年间，资生堂实现了销售从7631亿日元（约合人民币503亿元）向1兆1315亿日元（约合人民币745亿元）的跨越，并成功实现了“Vision 2020”计划中，让资生堂在2020年前实现“成为一家在护肤、彩妆和香水领域坚守‘信誉至上’的全球性美容企业”的承诺。

5年后的今天，当COVID-19病毒改变了商业游戏规则之时，资生堂没有坐以待毙，在2020年8月6日，资生堂集团公示的《2020年第二季度和上半年财务决算（1月至6月）和全年展望》中，资生堂集团全球总裁兼首席执行官鱼谷雅彦罕见发声：“到2030年，资生堂要成为高端美肤领域的全球第一化妆品企业。”

作为VISION 2020的最后一个年度，资生堂在2020年面临严峻经营环境。如今，为了从亚洲第一，走向全球第一，“WIN 2023（赢在 2023）”中长期战略，将要接棒“VISION 2020”战略，成为资生堂2021-2023未来三年的行动纲领。

为此，资生堂制定了三大关键战略：

1、改善盈利能力

1)通过根本改革重建利润结构

2)提高成本竞争力，提高工厂生产率

3)以中国为中心，加速亚洲地区业务发展

2、加码皮肤美容领域

1)建立以皮肤美容品牌为核心的强大品牌矩阵

2)通过外部合作加快创新

3)拓展“内在美”业务

3、重建商业基础

1)成为真正专注于可持续发展的公司

2)通过创新营销和强有力的组织来强化品牌力

3)建立数字化的商业模式和组织架构

4)通过多样化和技能的提升来建设人才和组织队伍

最后，资生堂透露，2023年，集团预计销售约1万亿日元（约合人民币615亿），营业利润率从VISION 2020阶段的10%，上升至15%，自由现金流约为1000亿日元（约合人民币61亿元）。

而到2030年，资生堂不仅要实现“美肤领域世界No.1企业”的目标，还要成为销售额破2万亿日元（约合人民币1230亿元），营业利润率为18%的企业——用美力创新，让世界变更好。